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刘瑞利
发表时间:2014-11-18   来源:濮阳文明网   字体: [][ ][ ]   [打印] [关闭]

  

  公交驾驶员刘瑞利先进事迹材料

  刘瑞利,女,1979年3月出生,现为公交一分公司7路豫J86381车驾驶员。从事公交驾驶员工作两年来,已安全行车15万公里。两年来,她从未出过一次有责安全事故,从未受过一次乘客投诉,从未因自身原因丢过一个班次。面对乘客,她热情服务;面对工作,她认真负责;面对技术,她忘我钻研。她虽然平凡,但却在平凡的工作岗位上做出了许多常人难以做到的事情,被同事称为“女超人”,被乘客称为“让人放心的公交姐姐”。 

  一、公交干线上的“技术标兵”

  作为一名先进能手,刘瑞利积极响应公司节能减排的号召,从节约每一立方燃料做起,为社会、为企业多做贡献。虽然每天上班很累,但她下班后,不是先回家,而是跟着有经验司机师傅学习车辆维护知识,和他们一起研究节能方法,经过潜心钻研,她开的车气耗直线下降,成了公交有名的“节能王”。在平时工作中,刘瑞利时刻以一名车队先进标兵的标准严格要求自己。她凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出了一套安全行车和优质服务的操作方法:在繁华的闹市区,做到思想集中,不争道抢行,避免紧急制动,努力使乘客坐得舒适、平稳,感觉不到冲、仰;车辆起步前,仔细观察车内乘客动态,如乘客还没有站稳、扶好,就耐心地等一会儿,并做到平稳起步;车辆行驶中或进站时,注意力高度集中,掌握路面情况,坚持中速行驶,平稳进站;遇有老弱病残等特殊乘客上下车时,主动把停车的时间放得长一些;遇到顽皮的小孩在车上乱跑时,及时地提醒注意安全。

  二、乘客心中的“巾帼英雄”

  和许多驾驶员一样,刘瑞利不仅有认真的工作态度,还有着强烈的正义感。一次行车途中,她突然听到车内传来一名妇女的哭泣声,“我的钱被偷了,这可是给我孩子看病的救命钱啊!”听到哭声,刘瑞利心里一惊:“不好,车上有坏人了!在我车上,我就要对乘客负责。”一想到此,刘瑞利挺身而出,一边紧急停车,要求所有的乘客关好玻璃窗,宣布任何人不得下车,一边在车上对小偷进行政策攻心,她说:“乘客同志们,有谁捡到这位妇女的钱,请放到地板上,这钱是给孩子看病的救命钱。”过了三分钟,没有动静,这时她又大声地说:“如果钱还没有下落,我将把车直接开到派出所。”扒手慌了,看到跑又没处跑,溜也无法溜,只好悄悄将偷到手的4000多元钱撂在了地板上,那名妇女捡回钱后转而破涕为笑。临下车时,扒手对刘瑞利狠狠地看了一眼,事后几日,刘瑞利收到了小偷的恐吓,说她再管闲事,就让她好看。家里人为此担惊受怕,劝她今后不要再管这类的闲事了,而刘瑞利却笑着说:“怕什么!正义一定能够压制邪恶。在车上,歹徒一定比常人胆怯,况且我后面还有大量乘客帮忙。”刘瑞利的凛然正气令扒手们也胆怯了。自那次以后,不仅刘瑞利开的车上很少有乘客的钱物被盗,整个7路线上也很少有小偷上车。

  三、7路线上的“一面旗帜”

  刘瑞利深知,标兵不仅要自己干好工作,更要带动其它车组的同志共同进步。工作中,刘瑞利特别注重发挥好传帮带作用,毫无保留地将自己的全部行车和服务经验传授给车友们。在她的带动下,7路线的所有驾驶员把10米车厢营造成为了一方文明净土。大家坚持搞好车辆的卫生和美化工作,不仅用“五净一亮”的标准迎送每一位乘客,还在车厢摆设花卉、悬挂装饰,张贴风景画等来美化车厢;为了让乘客乘车更方便,更舒适,大家积极开动脑筋,不断拓展服务特色,在车厢内设置方便袋,配备塑料袋、地图、风油精、针线包等,随时为乘客提供便民服务;在夏季高温期间,每一辆车内还配备热水瓶,为乘客义务供应茶水,使车厢环境和优质服务相辅相成。营运途中大家对老弱病残更是搀上搀下,重点照顾;对奔跑赶车的乘客大家总是尽量多等一会儿;外地乘客怕上错车、坐过站,每一个人都百问不厌耐心解释……,现在7路线成员不仅做到了零投诉,而且还长期坚持做到热忱待客、扶老携幼、乐于助人、拾金不昧,线路经常收到乘客的各种来电、来信或者锦旗表扬,产生了很大的社会反响。经过刘瑞利和7路全体的共同努力,在两年的时间里,7路线已先后被公交一分公司评为“优质服务明星班组”,正在创建市“巾帼文明岗”。

  两年的工作中,刘瑞利同志发挥了先锋模范的带头作用,感染着他人,回报着社会。

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