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为了市民温暖过冬——市热力公司全力保障冬季供热工作侧记
发表时间:2017-12-15   来源:濮阳文明网   字体: [][ ][ ]   [打印] [关闭]

  11月15日正式启动集中供热以来,市热力公司全员上阵,守护换热站、抢修管网管线、上门维修……截至12月12日,该公司累计完成报修5225户,多次收到市民送的表扬信和锦旗。目前,全市供热形势比较平稳。

  时刻绷紧一根弦 严防换热站出现异常情况

  “今天除污器排污了没?”这是每次早上交接班后,市热力公司供热七大队队长张先华问运行巡检人员的第一句话。虽然换热站除污器在集中供热前已清洗得干干净净,但为了保证供热效果,防止用户家中管道堵塞,该大队要求每隔一两天就要把换热站除污器清理一遍。清理除污器需要快速开阀,准确判断有无杂质,迅速关闭排污阀,认真观察各种数据变化,这一连串动作需要操作人员有丰富的经验。

  像这样的具体操作,每天在每个供热大队,都是正常进行的。广大巡检人员一天24小时,时刻绷紧“设备运行是否正常”这根弦,为实现安全平稳供热奠定了基础。

  不分昼夜加班干 彻底改善老小区供热效果

  市龙宇化工第一生活区因采暖设备年久、管道锈蚀严重,大多数用户反映室内供热效果较差。为彻底改善该小区的供热效果,12月初,供热五大队专门成立了抢修小组,队长白建平带领抢修人员加班加点进行改造。因该小区住户大多是老年人,为确保老人们不受冻,大家加快改造进度,一日三餐都是在抢修现场轮流解决。

  经过改造,该小区的供热效果明显提升。为表示感谢,小区业主代表将一封代表全体业主的感谢信交到市热力公司工作人员手里。一名业主代表激动地说:“以前白天在家都不敢脱外套,现在好了,不管白天还是晚上,家里都暖暖和和的。”

  一天几百个电话 只为更好服务小区用户

  11月15日以来,供热八大队客户经理鲍淑颖差不多都是凌晨才回家。

  “供热初期,我每天能接到用户四五百个电话,需要处理的问题令人应接不暇。”鲍淑颖说,除给用户开、关暖气阀门外,还要入户清洗滤网,给暖气片放气。2017年,市热力公司新增了605万平方米的供热面积,经过重新划片分配,鲍淑颖要直接受理约2700个用户的咨询求助。尽管很累很忙,但鲍淑颖毫无怨言,总是想尽一切办法,力争在最短时间内解决问题。

  在此,市热力公司有关人员提醒广大市民,如遇到家中暖气不热或其他问题,可拨打24小时热线电话4416766或老李服务热线4420000咨询、报修。(濮阳日报 记者 段利梅 通讯员 于卫萍)

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